作業中断が重大事故を生む ― 動物園などの動物飼育施設に潜む“リスク”と”対策”

動物園などの動物飼育施設の飼育現場では、

・作業中の呼び出し

・別作業への急な対応

・作業工程の中断と再開

といった「日常的な中断と再開」が頻繁に発生します。

一見すると些細な出来事ですが、この“中断”こそが重大事故の引き金になります。

例えば――

・鍵の閉め忘れ

・施錠確認の抜け

・個体収容ミス

・同居禁止個体の誤収容

これらが重なれば、

・動物の脱柵

・バックヤード侵入

・飼育員への襲撃

といった深刻な事態へ発展します。中型動物であっても人の喉部咬傷は致命傷になり得ます。ライオン等の猛獣であれば、その影響は言うまでもありません。

問題は、「注意力が足りないこと」ではありません。問題は、ヒューマンエラーが起きる前提で業務が設計されていない構造にあります。

動物飼育施設、特に動物園という仕事の特殊性

私は、動物園の飼育業務を

・「原子力プラント運転員」

・「消防レスキュー」

・「接客業」

を同時に行う仕事だと捉えています。高リスク産業であるにもかかわらず、安全管理やヒューマンエラー対策は他業界と比べて体系化が遅れているのが現状です。

現場分析を行うと、多くの園で次のような状況が見られます。

・単独作業の常態化

・相互確認の未実施

・視認性や照度など設備面の不備

・手順書が活用されず記憶依存の作業

・担当者交代が多く教育体系が未整備

・イレギュラー対応が属人的

これらはどこの動物園でも一般的に見られる事項です。しかしそれは同時に、「いつ事故が起きてもおかしくない業務構造を内包している」状態であることを意味します。

私が提供できる安全管理対策の1例

私は、獣医師としての安全・衛生管理の視点と、組織運営の視点を組み合わせ、「ヒューマンエラーが起きる前提」で設計する安全体制づくりを支援しています。

前回の記事では「業務フロー図を作ることで業務を可視化し、属人化した業務の安全対策を改善する」というテーマの記事を書きました。

今回は以下の対策を提案します。

作業中断・イレギュラー対応訓練の導入

目的

日常的に発生する作業中断や突発事態に対し、判断を“反射化”させる訓練をします。「考える時間がない場面」で安全行動を取れる状態を作ります。

訓練内容（例）

実作業を想定し、意図的に中断・異常事態を組み込みます。

・作業中に無線で呼び出し → 別作業対応 → 元作業へ復帰

・動物の突発的な争いを想定し、分離・安定化後に復帰

・誤収容個体の分離訓練

・展示場に動物が残っていた場合の緊急退避

・キーパー通路死角への動物逸走発見時の対応訓練

毎回シナリオを変更し、マンネリ化を防ぎます。

期待できる効果

・非定常時でも安全行動が取れる

・判断速度が向上する

・組織内での安全文化が形成される

・属人性が低減する

・重大事故リスクが構造的に低下する

事故は「たまたま」ではありません。事故は「業務構造」から生まれる可能性があります。

事故は経営問題である

脱柵や人身事故が発生した場合、

・職員の重大被害

・動物の逸走

・長期休園

・社会的信用の失墜

・経営への深刻な打撃

へと連鎖します。これは現場の問題ではなく、経営リスクそのものです。

私は、獣医学的知見・現場経験・組織設計の視点を融合し、動物園の安全管理を“個人依存型”から“業務構造型”へ転換するサポートを行っています。

もし、

・事故のリスクを低減したい

・属人化を減らしたい

・若手でも安全に動ける組織にしたい

・経営として安全を強化したい

とお考えでしたら、ご相談ください。「起きてから対応する」のではなく、起きない構造をつくる。それが私がサポートできることになります。